Политика конфиденциальности

Сведения об операторе

Оператор

ИП Ефименко Наталья Владимировна

ИНН

612204295648

Адрес

346818, Ростовская область, Мясниковский район, хутор Ленинаван, Садовое кольцо 9

Email для обращений

welcome@platwork.ru

Сайт

https://platwork.ru

1. Общие положения

Политика объясняет, как Platwork работает с персональными данными посетителей сайта и людей, которые обращаются по поводу разработки программного обеспечения, дизайна, интеграций, поддержки и White Label-сотрудничества. Оператор — ИП Ефименко Наталья Владимировна; его реквизиты и контакты приведены выше.

Документ применяется к сайту https://platwork.ru и размещённой на нём форме заявки. При обработке данных оператор руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами Российской Федерации. Данные в рамках договоров и продуктов заказчиков регулируются также соответствующими договорами и поручениями.

Политика доступна для ознакомления без отправки заявки. Согласие на обработку данных для обратной связи представлено отдельным документом: ознакомление с Политикой само по себе его не заменяет.

2. Принципы обработки

Каждое обращение используется для конкретной задачи, с которой человек пришёл в Platwork. Оператор ограничивает состав сведений необходимым для этой задачи объёмом, поддерживает их точность и не объединяет данные для несовместимых целей.

Доступ к обращениям ограничивается кругом лиц, которые работают с заявкой. Контактные данные не публикуются и не продаются. После завершения цели или окончания допустимого срока данные подлежат удалению, если закон не предусматривает другое основание для их сохранения.

3. Цели и состав данных

• Обратная связь по заявке. Данные потенциальных заказчиков и представителей компаний: обязательные имя и российский номер телефона; добровольно указанные email, компания и описание проекта. Они нужны, чтобы уточнить задачу, обсудить сроки и бюджет, подготовить оценку или предложение.
• Преддоговорное и договорное взаимодействие. Если обращение приводит к заключению договора, необходимые сведения и переписка обрабатываются для его подготовки и исполнения на соответствующем правовом основании. Сроки хранения договорных документов определяются договором и законом.
• Работа и безопасность сайта. При запросах могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере, время и адрес запроса. Обработчик формы временно учитывает число попыток отправки с одного IP для ограничения частых запросов; эта запись хранится в памяти и имеет срок действия 10 минут. Инфраструктура хостинга может вести собственные технические журналы.

Источник данных заявки — сам посетитель. Название компании рассматривается вместе с данными её представителя. В описании проекта достаточно указать деловую задачу: паспортные данные, сведения о здоровье, биометрия, пароли, платёжные данные физических лиц и данные других людей не требуются.

Форма не используется для подписки на рекламу, подбора персонала, публикации отзывов или обучения AI-моделей. Отдельные согласия для таких целей через неё не запрашиваются.

4. Правовые основания

Основание для рассмотрения заявки — отдельное согласие, которое посетитель даёт при её отправке. Оно охватывает обратную связь и обсуждение проекта в указанном в согласии объёме.

При заключении договора по инициативе физического лица или исполнении договора с ним применяется соответствующее основание статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Оно не распространяется автоматически на любого представителя компании. Если обработка необходима для выполнения обязанности по закону, сохраняются только сведения, требуемые для этой обязанности.

Для защиты сайта и обеспечения его работы оператор определяет применимое законное основание с учётом прав посетителей. Согласие на заявку не даёт разрешения на любые другие способы использования данных.

5. Способы обработки и защита

Работа с обращением включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение и использование сведений, предоставление доступа уполномоченным лицам, а также блокирование, удаление и уничтожение. Операции выполняются автоматизированным или смешанным способом в пределах цели обращения.

Форма передаёт сведения на российский сервер, где они проверяются и сохраняются в базе заявок. Ключ Telegram-бота хранится только на российском сервере и не включается в код страницы. Заявки не записываются в журнал приложения, cookies или localStorage. Запись о заявке и её доставке остаётся в базе до окончания установленного срока.

Оператор организует ограничение доступа, конфиденциальность, защиту систем и каналов связи, контроль сроков хранения и реагирование на нарушения в соответствии со статьями 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ. Решения, имеющие юридические последствия для заявителя, исключительно автоматизированным способом не принимаются.

6. Сервисы и передача данных

Сайт и база заявок размещены на сервере в России. После сохранения заявки сервер передаёт её по защищённому каналу через промежуточный сервер в Нидерландах в Telegram Bot API и закрытый чат команды Platwork: имя, телефон, описание проекта и, при заполнении, компания и email. Промежуточный сервер не хранит заявку и ключ бота. При временном сбое доставки заявка остаётся в очереди на российском сервере для повторной отправки. Сообщение хранится в Telegram до удаления оператором с учётом сроков из раздела 8.

Доступ предоставляется для рассмотрения обращения. При привлечении обработчика по поручению оператор обязан определить состав данных, операции, цель и меры защиты и оформить отношения по части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Передача государственным органам допускается при наличии предусмотренного законом основания.

Используемые внешние сервисы имеют международную инфраструктуру. Настоящая Политика не утверждает, что вся обработка выполняется исключительно на территории РФ. Требования к локализации при сборе данных граждан РФ и к трансграничной передаче применяются независимо от согласия на заявку; оператор обязан соблюдать статьи 18 и 12 Закона № 152-ФЗ, включая применимые ограничения и уведомления.

С согласия посетителя подключается Яндекс Метрика (счётчик 112721744) с Вебвизором, картой кликов и отслеживанием ссылок. Сервис получает технические сведения и данные о действиях на сайте, использует файлы cookie. До выбора «Принять» счётчик не загружается; выбор «Только необходимые» не мешает работе сайта. Решение сохраняется в localStorage браузера и применяется при следующих посещениях. Поля формы исключены из записи Вебвизором. Шрифты размещены вместе с сайтом.

Кнопка Telegram открывает внешний сервис, а ссылка с номером телефона — приложение для звонков. Эти ссылки сами по себе не отправляют содержимое формы. При дальнейшем использовании внешнего сервиса действуют его собственные условия обработки данных.

7. Права и обращения

• Получать сведения об обработке своих данных, её целях, основаниях, получателях и сроках.
• Просить исправить неточные сведения, заблокировать или уничтожить данные при наличии установленных законом оснований, отозвать согласие и потребовать прекращения обработки.
• Обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Обращения по персональным данным направляются на welcome@platwork.ru или по почтовому адресу оператора, указанному выше. Для поиска заявки укажите имя, использованный телефон или email и суть требования. При необходимости оператор запросит сведения для проверки принадлежности данных и полномочий заявителя в установленном законом объёме.

Ответ на запрос о данных предоставляется в сроки статьи 20 Закона № 152-ФЗ: как правило, до 10 рабочих дней, с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней. Исправление, прекращение обработки и уничтожение выполняются в специальные сроки, установленные законом.

8. Хранение, уточнение и удаление

Данные заявки обрабатываются до достижения её цели, отзыва согласия или истечения шести месяцев с даты отправки — в зависимости от того, что наступит раньше. Завершённое обращение не сохраняется до конца этого срока без самостоятельного законного основания.

Если данные неточны, заявитель может направить уточнение. При выявлении незаконной обработки или обоснованного требования оператор проверяет сведения и применяет предусмотренные законом исправление, блокирование или уничтожение.

После достижения цели либо отзыва согласия при отсутствии другого законного основания оператор прекращает обработку и обеспечивает уничтожение не позднее 30 дней в случаях и порядке статьи 21 Закона № 152-ФЗ. Требование о прекращении обработки рассматривается в срок до 10 рабочих дней с допустимым мотивированным продлением до 5 рабочих дней.

Удаление охватывает рабочие системы и доставленные сообщения с заявкой; при наличии копий и бумажных носителей оператор обеспечивает их обработку и уничтожение в установленном законом порядке. Обязательные к хранению договорные или иные документы сохраняются только в необходимом объёме и на соответствующем основании.

9. Действие Политики

Актуальная редакция опубликована на странице /privacy/ с датой обновления и действует до её замены. При изменении целей, используемых сервисов или порядка обработки оператор обновляет документ. Изменение текста не расширяет ранее полученное согласие: при необходимости запрашивается новое.